Des centaines de milliers de créances de faible montant, traitées une à une. Un plan de relance industrialisé, un parcours de paiement sans friction et une procédure dédiée aux personnes en situation de fragilité.
Le plan type ci-dessous est ajusté par segment et validé avec vous avant le démarrage. Aucun contact n'est laissé à l'appréciation d'un opérateur.
Le scoring croise l'intention et la capacité de payer. Le traitement suit le profil, pas l'ancienneté de la créance.
Désaccord sur la facture ou le service. Le litige est instruit avant toute relance.
→ Cellule litiges, retour au créancierOubli, changement de coordonnées bancaires. Résolution en un contact.
→ Parcours digital, J+1 à J+10Surendettement, maladie, perte d'emploi. Procédure dédiée et orientation vers les dispositifs d'accompagnement.
→ Conseiller référent, suspensionVolonté de payer, trésorerie tendue. Un échéancier soutenable vaut mieux qu'une mise en demeure.
→ Échéancier, suivi mensuelLes formats sont fixés dans la convention de mandat et intégrés à vos outils dès le démarrage.
Chaque contact, promesse et paiement, par dossier.
Fichier d'encaissements prêt pour votre ERP.
Taux par segment, litiges, plan d'action.
Dossiers non recouvrés, avec le motif et les pièces.
Confiez un échantillon de 5 000 à 20 000 dossiers pendant 90 jours. Les résultats sont mesurés contre votre prestataire actuel, sur les mêmes segments.
